Giới thiệu

DigiChatAI là trợ lý CSKH bằng AI, hoạt động theo mô hình SAAS, giúp Doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Với khả năng phục vụ 24/7 DigiChatAI giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng tốc độ xử lý thông tin với độ chính xác cao.
DigiChatAI còn nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ khả năng cá nhân hóa dịch vụ và phân tích dữ liệu tương tác, mang lại giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện và hiệu quả.

Tính năng nổi bật

Quản lý dữ liệu Chăm sóc khách hàng (CSKH) riêng cho Doanh nghiệp & Huấn luyện Tri thức bằng AI.
Tự động phân tích câu hỏi và phản hồi từ khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Tích hợp giao diện người dùng (UI) để tương tác với khách hàng qua Zalo OA, Facebook Messenger, và SDK cho web/mobile.
Lưu trữ lịch sử tin nhắn với khách hàng và phân tích xu hướng hành vi.
Kết nối với các hệ thống khác như CRM, CDP, E-commerce,… nhằm hoàn thiện quy trình CSKH và bán hàng.

Tự động trả lời tin nhắn KH 24/7 kịp thời và nhanh chóng
Tương tác cùng lúc nhiều KH
Số hóa dữ liệu CSKH (Quy trình dịch vụ, công ty, sản phẩm, chính sách, bảo hành,…)
Giảm chi phí bộ phận CSKH
Thống kê được lịch sử trò chuyện với KH
Phân tích được xu hướng nhu cầu từ KH
Có thể làm trợ lý ảo trong các quy trình kinh doanh khác

Trợ lý CSKH bằng AI – DigiChatAI